Politica de Privacidad

La presente Politica de Privacidad describe como Grupo Mobilelink, con domicilio en Nueva de Lyon 72, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, "WaMasivo", "nosotros" o "la Empresa"), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma WaMasivo (en adelante, la "Plataforma").

Esta politica se rige por la Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile y demas normativa aplicable.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos proporcionados por el Usuario

Al registrarse y utilizar la Plataforma, recopilamos:

Dato	Finalidad
Nombre de usuario	Identificacion en la Plataforma
Correo electronico	Comunicaciones, recuperacion de cuenta, notificaciones
Numero telefonico	Verificacion de identidad, contacto de soporte
Contrasena (encriptada)	Autenticacion y acceso seguro a la cuenta
Datos de facturacion (RUT, razon social)	Emision de boletas y facturas electronicas

1.2 Datos recopilados automaticamente

Al acceder a la Plataforma, recopilamos de forma automatica:

• Direccion IP: para verificacion de ubicacion geografica (restriccion a territorio chileno), seguridad y prevencion de fraude.
• Datos de navegacion: tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Registros de actividad: fecha y hora de acceso, acciones realizadas en la Plataforma (envios, campanas, consultas).

1.3 Datos de los destinatarios de mensajes

Cuando el Usuario sube listas de contactos para el envio de mensajes, WaMasivo procesa los numeros telefonicos y datos asociados (nombre, variables personalizadas) en calidad de encargado del tratamiento, actuando por cuenta e instruccion del Usuario, quien es el responsable del tratamiento de dichos datos.

2. Uso de los Datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Crear, administrar y mantener la cuenta del Usuario.
• Procesar y ejecutar el envio de mensajes masivos solicitados por el Usuario.
• Emitir documentos tributarios (boletas, facturas).
• Proporcionar soporte tecnico y atencion al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimientos, cambios en los Terminos).
• Verificar que el acceso proviene de territorio chileno.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y uso indebido de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Generar estadisticas anonimas y agregadas para mejorar el servicio.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: otorgado al aceptar estos terminos al registrarse.
• Ejecucion contractual: necesario para la prestacion del servicio contratado.
• Obligacion legal: cumplimiento de normativa tributaria y regulatoria chilena.
• Interes legitimo: seguridad de la Plataforma, prevencion de fraude, mejora del servicio.

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1 Ubicacion

Los datos son almacenados en servidores ubicados en Chile y/o en proveedores de infraestructura con estandares de seguridad internacionales.

4.2 Medidas de seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Encriptacion de contrasenas mediante algoritmo bcrypt.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo y registro de actividad.
• Copias de seguridad periodicas.
• Restriccion de acceso por IP y rate limiting.

4.3 Plazo de conservacion

Los datos personales seran conservados durante el tiempo que la cuenta del Usuario permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o ejercer derechos. Los datos de facturacion se conservan por un minimo de 6 anos conforme a la normativa tributaria chilena.

5. Comparticion de Datos con Terceros

WaMasivo no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus Usuarios. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos asisten en la operacion de la Plataforma (hosting, procesamiento de pagos, envio de correos), bajo acuerdos de confidencialidad.
• WhatsApp / Meta: los numeros telefonicos de los destinatarios son transmitidos a WhatsApp para la entrega efectiva de los mensajes, conforme a las politicas de uso de la API de WhatsApp Business.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de una autoridad publica chilena.
• Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de WaMasivo, sus Usuarios o terceros.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a ws@wamasivo.cl indicando su nombre, email de registro y el derecho que desea ejercer. WaMasivo respondera en un plazo maximo de 15 dias habiles.

7. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologias similares para:

• Mantener la sesion del Usuario activa.
• Recordar preferencias de configuracion.
• Analizar el uso de la Plataforma para su mejora.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8. Menores de Edad

La Plataforma no esta disenada para menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.

9. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que los datos personales sean transferidos fuera de Chile (por ejemplo, a proveedores de infraestructura ubicados en otros paises), WaMasivo adoptara las medidas necesarias para garantizar un nivel de proteccion adecuado conforme a la legislacion chilena.

10. Responsabilidad del Usuario sobre Datos de Terceros

El Usuario es el unico responsable de los datos de terceros (destinatarios de mensajes) que suba a la Plataforma. Declara y garantiza que:

• Cuenta con el consentimiento previo, libre, informado y expreso de cada destinatario.
• Los datos fueron obtenidos de forma licita.
• Cumple con toda la normativa aplicable en materia de proteccion de datos.

WaMasivo actua como encargado del tratamiento respecto de estos datos y no asume responsabilidad por el cumplimiento del Usuario en la obtencion del consentimiento.

11. Modificaciones a esta Politica

WaMasivo se reserva el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Los cambios seran comunicados mediante correo electronico y/o aviso visible en la Plataforma. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

• Email: ws@wamasivo.cl
• Telefono / WhatsApp: +56 9 4009 4977
• Direccion: Nueva de Lyon 72, Providencia, Santiago, Chile.